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QUALITÀ

SERVIZI INNOVATIVI

L’EVOLUZIONE E IL SUCCESSO

La presente carta dei servizi specifica le caratteristiche peculiari, i requisiti e gli standard di qualità del servizio offerto da Ottica Capello.

Con essa Ottica Capello si impegna a fornire un servizio di qualità conforme ai principi fondamentali di seguito riportati ed a renderlo ogni giorno più vicino alle esigenze dei clienti.

VELOCITÀ

Uno dei punti di forza è la velocità nel servizio: siamo organizzati per offrire ai nostri clienti il miglior servizio nel minor tempo.

FLESSIBILITÀ

Ottica Capello offre una vasta gamma di prodotti e soluzioni adatti alle esigenze di ognuno, in collaborazione con tutti i migliori e più importanti fornitori del settore.

UGUAGLIANZA

I nostri clienti sono tutti importanti per noi. Ottica Capello è costantemente impegnata per offrire, in modo personalizzato, a ciascun singolo cliente il miglior servizio e la miglior soluzione ad ogni esigenza.

CONTINUITÀ

I nostri clienti non sono tali solo quando acquistano. L’impegno di Ottica Capello è quello di seguire i propri clienti a partire da una accogliente disponibilità sin dall’ingresso nel negozio, fino ad una continua e rassicurante assistenza.

INNOVAZIONE

Ottica Capello è costantemente impegnata a garantire ai loro clienti quanto di più aggiornato sia disponibile per quanto concerne la tecnologia e la strumentazione scientifica.

QUALITÀ/PREZZO

L’applicazione di tutti i principi sopra riportati deve tradursi in proposte economiche assolutamente eque e che rispettino le diverse volontà di spesa. Le iniziative promozionali non devono mai comportare alcuno scadimento della qualità.