Carta dei Servizi



La presente carta dei servizi specifica le caratteristiche peculiari, i requisiti e gli standard di qualità del servizio offerto da Ottica Capello.

Con essa Ottica Capello si impegna a fornire un servizio di Qualità conforme ai principi fondamentali di seguito riportati ed a renderlo ogni giorno più vicino alle esigenze dei clienti.



Velocità

Uno dei punti di forza è la velocità nel servizio: siamo organizzati per offrire ai nostri clienti il miglior servizio nel minor tempo.

Flessibilità

Ottica Capello offre una vasta gamma di prodotti e soluzioni adatti alle esigenze di ognuno, in collaborazione con tutti i migliori e più importanti fornitori del settore.

Uguaglianza

I nostri clienti sono tutti importanti per noi. Ottica Capello è costantemente impegnata per offrire, in modo personalizzato, a ciascun singolo cliente il miglior servizio e la miglior soluzione ad ogni esigenza, nel pieno rispetto di un ottimale rapporto qualità/prezzo.

Continuità

I nostri clienti non sono tali solo quando acquistano. L'impegno di Ottica Capello è quello di seguire i propri clienti a partire da una accogliente disponibilità sin dall'ingresso nel negozio, fino ad una continua e rassicurante assistenza per tutto il tempo successivo all’acquisto, a garanzia di una completa soddisfazione.

Innovazione

Ottica Capello è costantemente impegnata a garantire ai loro clienti quanto di più aggiornato sia disponibile, non solo per quanto riguarda le tendenze della moda e la qualità dei materiali, ma anche per quanto concerne la tecnologia e la strumentazione scientifica.

Rapporto qualità/prezzo

Ottica Capello è da sempre attenta ad osservare, nel rispetto dei propri clienti, una fondamentale regola: l'applicazione di tutti i principi sopra riportati deve tradursi in proposte economiche assolutamente eque e che rispettino le diverse volontà di spesa. Le iniziative promozionali spesso praticate non devono mai comportare alcuno scadimento della qualità di prodotti e servizi.



OTTICA CAPELLO

Sandonà

Via XIII Martiri, 35 - 30027

Tel. 0421 560161 - sandona@capellocentrivista.it